De plus en plus intégrée à la vie des entreprises, l’utilisation des applications web et mobiles est un gage d’efficacité à une époque où les données numériques doivent absolument être structurées. Pour créer rapidement des applications de qualité, de plus en plus...
Avec l’annonce de l’arrêt en 2027 de la maintenance sur ses anciennes versions d’ERP, l'éditeur SAP pousse inexorablement ses utilisateurs au changement. Avec pour arguments une rapidité à toute épreuve et une gestion plus intelligente des données, la nouvelle version...
Dans une période de grands changements pour les entreprises, des mutations importantes s’opèrent au niveau des outils utilisés. A l’heure où le numérique et le Cloud imposent toujours plus leurs solutions sur le marché, où le collaboratif s’installe à tous les niveaux...
L'intérêt d'un chatbot dans votre stratégie marketing omnicanale Il prend progressivement sa place dans les entreprises et agit comme conseiller virtuel auprès de leur clientèle. L'intérêt du chatbot – cet interlocuteur au langage quasi humain – n'est plus à...
Si vous avez commencé à digitaliser vos services internes et gérez régulièrement plusieurs projets simultanément, vous savez sans doute déjà jusqu'à quel point un logiciel de gestion de portefeuilles de projet est indispensable pour leur priorisation et leur...
Les déploiements ERP ne se limitent pas à de simples considérations technologiques et prennent en compte de nombreux points métiers.
Enjeu central du bon fonctionnement de l'entreprise, la communication interne est malgré tout trop souvent laissée-pour-compte lors du processus de digitalisation. C'est sans nul doute une erreur puisque nous vivons à une époque où les internautes utilisent...
Avec l'apparition des chatbots et des voicebots et leur rapide évolution, un nouveau métier est en train d'émerger dans le secteur digital : le botmaster. Quelle mission remplit ce chef de projet et comment s'intègre-t-il dans l'écosystème de la relation client en...
Est-il illusoire de penser que les applications ERP et CRM puissent être fusionnées en toute harmonie ? Que les deux systèmes soient capables de travailler de concert sans se nuire ? Dans un monde qui mise sur une expérience client toujours irréprochable, comment...
La richesse de l'entreprise naît de l'interaction entre toutes les parties prenantes de son écosystème : collaborateurs, partenaires, distributeurs, clients, fournisseurs... tous partagent une expérience différente au sein de projets transverses collaboratifs. La...
